Design UX et d'expérience

Les grandes expériences numériques ne se limitent pas à ce que les visiteurs voient. Elles concernent aussi ce que les auteurs de contenu peuvent faire. Nous concevons des expériences UX pour les plateformes DXP et CMS qui servent les deux publics : des interfaces intuitives pour les utilisateurs finaux et des flux de travail de création efficaces pour les équipes qui les maintiennent. De l'architecture d'information aux systèmes de design à base de composants, nous comblons le fossé entre les frontends élégants et la gestion de contenu pratique.

Un design qui fonctionne pour les utilisateurs et les auteurs

Votre site est beau mais frustre les éditeurs de contenu

L'équipe de design a livré des maquettes parfaites au pixel près, mais vos auteurs de contenu ne peuvent pas les maintenir. Chaque mise à jour nécessite un développeur parce que les composants du CMS sont rigides, non documentés ou trop complexes pour que les éditeurs non techniques les utilisent sans casser la mise en page.

Votre architecture d'information ne suit pas la croissance

La navigation a été conçue pour 50 pages et vous en avez maintenant 500. Le contenu est enfoui sous des taxonomies incohérentes, des catégories en double et des structures d'URL confuses. Les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent et les auteurs ne savent pas où placer le nouveau contenu.

Vos composants ne forment pas un système cohérent

Chaque nouvelle page est construite sur mesure à partir de zéro. Il n'y a pas de bibliothèque de composants partagée, pas de jetons de design, pas de documentation. Les développeurs frontend réinventent les mêmes patrons tandis que les auteurs de contenu luttent avec des mises en page incohérentes entre les sections et les pages.

Le frontend de votre CMS n'a pas été conçu pour une livraison headless

Vous migrez vers un CMS headless ou un DXP composable, mais votre frontend est étroitement couplé au moteur de templates de votre plateforme actuelle. Le design ne se traduit pas dans une architecture découplée, et votre équipe ne sait pas comment construire des frontends pilotés par composants.

Les décisions UX sont basées sur des opinions, pas sur la recherche

Les parties prenantes débattent des mises en page en réunion sans données pour appuyer leurs préférences. Il n'y a pas de recherche utilisateur, pas de tests d'utilisabilité et pas d'analyses basées sur les données. Les décisions de design sont prises en comité au lieu d'être validées avec le comportement réel des utilisateurs.

Votre expérience multilingue semble être une réflexion après coup

Les pages en français ont des mises en page brisées parce que le design supposait des longueurs de texte en anglais. Les flux de traduction sont manuels et sujets aux erreurs. Les auteurs gèrent les langues dans des silos séparés, et les visiteurs qui changent de langue perdent leur contexte et leur état de navigation.

Notre approche de design

01

Stratégie UX et recherche

Nous commençons par vos utilisateurs : tant les visiteurs qui naviguent sur votre site que les auteurs qui le gèrent. Grâce à des entrevues avec les parties prenantes, des audits de contenu, une revue analytique et une cartographie des parcours utilisateurs, nous définissons une stratégie UX fondée sur les preuves. Nous identifions les points de friction, les lacunes de contenu et les goulots d'étranglement qui freinent votre expérience numérique.

02

Architecture d'information pour CMS et DXP

Nous concevons des structures de site, des taxinomies et des modèles de navigation qui évoluent avec votre contenu. Ce n'est pas une architecture d'information générique. Elle est conçue pour votre plateforme CMS ou DXP, en tenant compte des types de contenu, des flux de travail de traduction, des règles de personnalisation et de la manière dont les auteurs créent et organisent réellement leur contenu au quotidien.

03

Design de l'expérience auteur de contenu

Nous concevons l'interface de création en parallèle avec l'interface visiteur. Cela signifie des configurations de composants intuitives, une modélisation de contenu claire, une édition en ligne là où la plateforme le permet, et une documentation qui aide les éditeurs à travailler de façon autonome. Une excellente expérience auteur réduit le temps de publication, diminue les erreurs et élimine le goulot d'étranglement « appeler un développeur ».

04

Développement frontend et systèmes de design

Nous créons des systèmes de design basés sur des composants qui fonctionnent avec votre CMS, qu'il s'agisse d'un CMS traditionnel comme WordPress, d'une plateforme headless comme Contentful ou Storyblok, ou une DXP hybride comme Sitecore. Jetons de design, composants réactifs, conformité d'accessibilité, et code frontend propre que votre équipe peut maintenir et étendre.

05

Tests d'utilisabilité et optimisation

Le design ne s'arrête pas au lancement. Nous effectuons des tests d'utilisabilité avec de vrais utilisateurs, analysons les cartes thermiques et les enregistrements de sessions, et optimisons en fonction des données. Nous testons à la fois l'expérience visiteur et l'expérience auteur, parce qu'un CMS que les éditeurs évitent est un CMS qui produit du contenu périmé. L'itération continue garde votre expérience affûtée.

Ce que vous n'obtiendrez pas de nous

  • Des maquettes parfaites au pixel près que les éditeurs ne peuvent pas maintenir sans développeur
  • Du travail d'agence de design générique déconnecté de votre plateforme CMS
  • Des gabarits qui se brisent quand le contenu est plus long, plus court ou dans une autre langue
  • Des designs de pages uniques sans système de composants réutilisables derrière
  • Des designs livrés en fichiers statiques sans guide d'implémentation CMS
  • Des opinions UX sans recherche utilisateur ni données pour les appuyer

Expériences conçues pour votre plateforme

  • Audit UX et rapport de recherche avec recommandations priorisées
  • Architecture d'information : plans de site, taxonomies, modèles de navigation et structure d'URL
  • Conception de modèle de contenu alignée avec les capacités de votre CMS ou DXP
  • Système de design à base de composants avec jetons de design et documentation
  • Maquettes fonctionnelles de l'expérience auteur : flux d'édition de contenu, modes de prévisualisation et flux de publication
  • Gabarits frontend réactifs construits pour le moteur de templates de votre CMS ou framework headless
  • Revue de conformité en accessibilité (WCAG 2.1 AA) avec plan de correction
  • Sessions de tests d'utilisabilité avec rapport de résultats et itérations de design

Le design UX et d'expérience pour DXP, expliqué

Qu'est-ce qui différencie le design UX pour DXP du design UX générique?

La conception de l'expérience utilisateur pour une DXP va au-delà de la conception visuelle. Elle prend en compte la modélisation du contenu, la façon dont les auteurs créent et gèrent les pages, le rendu des composants sur les différents canaux, et la manière dont les capacités de la plateforme façonnent les possibilités. Une agence de design générique vous fournit des maquettes. Nous vous offrons un système de design qui fonctionne au sein de votre CMS ou de votre architecture DXP, à partir de Sitecore et Contentful vers WordPress et Optimizely.

Qu'est-ce que le design de l'expérience auteur de contenu?

Le design de l'expérience auteur de contenu vise à rendre l'interface d'édition du CMS intuitive et efficace. Cela inclut la conception de configurations de composants claires, de modèles de contenu logiques, de prévisualisation en ligne et de flux de publication qui réduisent le temps entre le brouillon et la publication. Quand l'expérience de création est bien conçue, les éditeurs travaillent plus vite, font moins d'erreurs et ont besoin de moins de soutien développeur, ce qui signifie que votre contenu reste frais et cohérent.

Comment les systèmes de design fonctionnent-ils avec un CMS headless?

Dans une architecture headless, le système de design réside dans la couche frontend, construit avec React, Next.js, Vue ou des frameworks similaires, tandis que le CMS fournit du contenu structuré via des API. Nous concevons des composants qui correspondent directement aux types de contenu de votre CMS headless, de sorte que les auteurs créent du contenu et que le frontend le rende de manière cohérente. Cette approche alimente le programme d'accélération headless et fonctionne avec des plateformes comme Contentful, Storyblok et Sitecore XM Cloud.

Gérez-vous la conformité en accessibilité?

Oui. L'accessibilité est intégrée dans notre processus de design UX dès le départ, pas ajoutée à la fin. Nous concevons et développons selon les normes WCAG 2.1 AA, couvrant le HTML sémantique, la navigation au clavier, la compatibilité avec les lecteurs d'écran, le contraste des couleurs et la gestion du focus. Nous testons aussi avec des technologies d'assistance et fournissons des conseils de correction pour toute lacune d'accessibilité existante dans vos gabarits CMS.

Vous déposez un rapport de conformité LAPHO en Ontario? Commencez par notre vérification de l'accessibilité Web : pages clés en français et en anglais vérifiées selon les WCAG 2.1 AA, avec plan de correction.

Pouvez-vous refondre un site existant sans changer de plateforme?

Absolument. Bon nombre de nos missions impliquent la refonte de l'expérience frontend sur la même plateforme CMS. Nous auditons vos composants actuels, identifions ce qu'il faut conserver, consolidons les doublons, introduisons un système de design et améliorons l'expérience visiteur et auteur, le tout sans migrer vers une nouvelle plateforme. Si une migration est à l'ordre du jour, notre travail d'UX se traduit directement sur la nouvelle plateforme grâce à notre services de développement et de maintenance.

Combien de temps dure habituellement un mandat UX?

Une mission d'audit et de stratégie UX dure généralement de deux à quatre semaines. La création d'un système de design complet et le développement front-end s'étendent de huit à seize semaines, en fonction du nombre de composants, des langues et de la complexité de la plateforme. Nous cadrons chaque projet avec des jalons et des livrables clairs. Contactez-nous pour un échéancier personnalisé basé sur votre plateforme et vos objectifs.

Concevons ensemble

Que vous ayez besoin d'un audit UX, d'un système de design ou d'une refonte frontend complète, nous concevons des expériences qui fonctionnent pour vos utilisateurs et votre équipe de contenu.
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